So erreichst du unseren Support

Du hast eine Frage zu deiner Einzahlung, einem Bonus oder deinem Konto? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Auf dieser Seite zeigen wir dir alle Kontaktwege, unsere Antwortzeiten und worauf du vor der Anfrage achten solltest, damit wir dir noch schneller helfen können.

Deine Wege zum Boho Casino Support

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Am schnellsten geht es über unseren Live-Chat. Du findest die Chat-Schaltfläche unten rechts in der Ecke jeder Seite, sowohl im Desktop-Bereich als auch auf dem Handy. Klicke darauf, gib deinen Benutzernamen und deine Frage ein, und du wirst in wenigen Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden. Unser Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt.

Für ausführlichere Anfragen, etwa zu Auszahlungen oder Kontoabschluss, nutze unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, bei komplexen Fällen mit Verifizierungsabgleich spätestens nach 48 Stunden mit einer zwischenzeitlichen Rückmeldung. Eine Telefonhotline bieten wir aktuell nicht an, damit keine Warteschleifen entstehen, der Chat deckt dringende Anliegen aber vollständig ab.

• Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar, Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite, erste Antwort meist in unter 2 Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Türkisch
• Es fallen keine Gebühren für Support-Anfragen an

Wobei wir dir konkret helfen

Konto, Zahlungen, Boni und mehr

Unser Team bearbeitet Anfragen aus allen Bereichen deines Spielerkontos. Zu den häufigsten Themen zählen Registrierung, Login-Probleme, die KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung sowie Fragen zum Willkommensbonus von 100 Prozent bis zu 6.500 EUR inklusive Freespins und den dazugehörigen 40-fachen Umsatzbedingungen.

Bei Zahlungen prüfen wir mit dir gemeinsam, warum eine Einzahlung über EPS, Klarna, Paysafecard oder eine andere Methode fehlen könnte, und klären den Status von Auszahlungen. E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin und Tether werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden gutgeschrieben, Karten und Banküberweisungen brauchen 1 bis 5 Werktage. Wenn ein Slot lädt oder ein Live-Spiel hängt, prüfen wir serverseitig nach und melden dir das Ergebnis.

• Konto und Verifizierung: Registrierung, Login, KYC-Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis)
• Einzahlungen und Auszahlungen: Status, Mindestbeträge von 20 EUR, Limits von 5.000 EUR pro Tag
• Bonusfragen: Willkommensbonus, wöchentlicher Cashback, Reload-Boni, Freespins, Turniere
• Technik: Ladeabbrüche, Darstellungsfehler, Mobile-Website auf iOS und Android
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Selbstsperre
• Rechtliches: Lizenz 8048/JAZ2019-000, Datenschutzerklärung, Beschwerden

Drei Schauritte vor deiner Anfrage

So beschleunigst du die Bearbeitung

Bevor du den Chat öffnest, lohnt sich ein kurzer Blick in unseren FAQ-Bereich. Rund 7 von 10 Anfragen betreffen Standardthemen wie Bonusbedingungen, Auszahlungsdauer oder die Verifizierung, die dort bereits Schritt für Schritt erklärt sind. Das spart dir die Wartezeit und uns Doppelfragen.

Zweitens: Prüfe den KYC-Status in deinem Profil. Wenn deine Dokumente erst kürzlich hochgeladen wurden, läuft die Prüfung noch, sie dauert bis zu 48 Stunden. Eine Anfrage ändert an diesem Zeitraum nichts, du siehst den Status aber jederzeit selbst im Profil unter Verifizierung.

Drittens: Öffne deine Transaktionsübersicht und notiere Betrag, Uhrzeit und Zahlungsmethode der betreffenden Buchung. Mit diesen drei Angaben können wir Ein- und Auszahlungen im Chat in wenigen Minuten nachvollziehen, ohne erst eine Rückfrage stellen zu müssen. Halte für Bonusfragen außerdem den Namen der Aktion bereit, zum Beispiel den Willkommensbonus oder ein Reload-Angebot.

• FAQ nach Stichwort durchsuchen, bevor du schreibst
• KYC-Status im Profil unter Verifizierung prüfen
• Transaktionsübersicht mit Betrag, Uhrzeit und Methode öffnen
• Bei Bonusfragen: Aktionsname und Datum notieren
• Screenshot von Fehlermeldungen anfertigen und im Chat bereitstellen

Postanschrift für formelle Anliegen

Boho Casino Betreiber und Firmensitz

Boho Casino wird von Hollycorn N.V. betrieben, lizenziert unter der Lizenznummer 8048/JAZ2019-000 durch die Regierung von Curaçao. Für förmliche Schreiben, etwa zu Datenschutz oder Beschwerden, nutze die E-Mail-Adresse [email protected] mit dem Betreff Formal. Deine Anfrage wird dann direkt an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

• Betreiber: Hollycorn N.V.
• Lizenz: 8048/JAZ2019-000, Curaçao
• Postweg: bitte über [email protected] anfordern, wir nennen dir die aktuelle Zustelladresse

Presse und Geschäftsanfragen

Für Medien, Affiliates und Kooperationen

Redaktionen, Affiliate-Partner und Geschäftskunden erreichen unser Team ausschließlich über den Live-Chat oder über [email protected] mit dem Kennwort Presse bzw. Partnerschaft in der ersten Zeile. Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit der passenden Ansprechperson, aktuellen Marketingmaterialien oder Konditionen für Kooperationen. Allgemeine Spieleranfragen leiten wir nicht an diese Abteilung weiter, halte deine Anfrage also bitte thematisch kurz und klar.

Häufige Fragen zum Boho Casino

Wann ist der Boho Casino Support erreichbar?

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Telefonnummer für den Support?

Nein, aktuell bieten wir keine Telefonhotline an. Der Live-Chat beantwortet dringende Anliegen in unter 2 Minuten, ohne Warteschleife.

Welche Informationen soll ich für eine Auszahlungsanfrage bereithalten?

Notiere den Betrag, die Uhrzeit und die gewählte Zahlungsmethode aus deiner Transaktionsübersicht. Damit können wir den Status in wenigen Minuten im Chat prüfen.

Kann ich mich auch auf Deutsch an den Support wenden?

Ja, unser Team betreut dich auf Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch und Türkisch.